Terma dan Syarat Penggunaan Platform Datowin

1Penerimaan Terma

Selamat datang ke Datowin. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau webapp iOS — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Datowin ("Syarikat", "kami"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Datowin.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Datowin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan geografi yang dibenarkan menggunakan perkhidmatan Datowin.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar secara peribadi atas nama anda sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.

Datowin berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan, kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda serta menahan sebarang baki yang ada.

3Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Datowin pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu Datowin dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses yang tidak dibenarkan.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua akaun. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank dan bukti alamat terkini. Proses ini dilaksanakan bagi memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi peraturan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML).

4Deposit & Pembayaran

Datowin menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Visa dan Mastercard. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Syarat-syarat berkaitan deposit:

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran — semak halaman deposit untuk butiran terkini.
• Datowin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj yang berasingan.
• Dana yang telah didepositkan tidak boleh dipindahkan antara akaun ahli.
• Sebarang deposit yang disyaki berasal dari sumber haram akan dibekukan serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

5Pengeluaran Dana

Datowin komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan berdasarkan kaedah yang dipilih.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Datowin berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan semakan.

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini — termasuk penggunaan bonus secara tidak sah atau aktiviti penipuan — akan menyebabkan penggantungan permintaan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

6Bonus & Promosi

Datowin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara khusus bagi setiap tawaran.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus Datowin:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar di Datowin sebelum ini.
• Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Datowin berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus yang tidak digunakan akan luput selepas tempoh sah yang ditetapkan.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Datowin beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

• Hasil setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Datowin akan cuba memulihkan sesi berkenaan atau memberi pampasan yang sesuai mengikut budi bicara kami.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.
• Bagi permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad tertakluk kepada peraturan permainan yang terpakai.
• Datowin berhak untuk membatalkan sebarang pusingan atau taruhan yang terjejas akibat ralat teknikal yang jelas.

Setiap kategori permainan — termasuk permainan slot, kasino langsung dan bingo — mungkin mempunyai peraturan tambahan yang khusus. Peraturan ini dinyatakan dalam bahagian bantuan setiap permainan berkenaan.

8Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform Datowin adalah untuk hiburan peribadi sahaja. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun (termasuk menggunakan nama atau maklumat orang lain).
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform.
• Memanipulasi atau mencuba untuk memanipulasi mana-mana permainan, sistem atau proses platform.
• Melakukan sebarang bentuk kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui cara yang tidak dimaksudkan oleh Datowin.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan Datowin.

9Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun Datowin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi dan sebarang baki wang yang sah akan dikembalikan kepada anda.

Datowin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Kami mengesyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Anda gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun anda tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Kami diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa berkaitan.

Bagi akaun tidak aktif melebihi 12 bulan, yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 atau baki akaun (mengikut mana yang lebih rendah) mungkin dikenakan sehingga baki akaun mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.

10Had Liabiliti

Platform Datowin disediakan atas dasar "seadanya" dan "setersedianya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan bebas ralat, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan.

Datowin tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian yang timbul akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang berpunca daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.

Liabiliti maksimum Datowin kepada anda dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan berkenaan.

11Privasi & Data

Datowin mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Data anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tahap bank.
• Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.
• Kuki (cookies) digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan boleh diuruskan melalui tetapan pelayar anda.

12Permainan Bertanggungjawab

Datowin komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan — bukan sumber tekanan kewangan atau masalah psikologi.

• Kami menyediakan alat had deposit, had kerugian dan had masa bermain yang boleh anda tetapkan sendiri dari akaun anda.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk tempoh 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan atau kekal.
• Pasukan kami terlatih untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian.
• Maklumat lanjut dan sumber bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13Undang-undang Terpakai

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan di bawah bidang kuasa di mana Datowin beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula atau dibuang dengan cara yang paling hampir mencerminkan niat asal pihak-pihak, manakala peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Datowin melalui live chat dalam platform atau emel rasmi kami. Kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.